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많은 분들이 메리츠화재를 이용하시면서 여러 가지의 이유로 고객센터(콜센터)를 찾으시는데요.
고객센터에 전화하거나 지점에 방문해서 궁금한 것을 문의하거나 사고접수, 보험문의 등의 상담을 할 수 있습니다.
이 글에서는 메리츠화재 고객센터의 전화번호(ARS설명) 및 위치, 지점 찾기, 24시간 이용가능한 인터넷 고객센터에 대해서 빠르게 설명해 드리겠습니다.
그럼 아래에서 바로 확인해 보시기 바랍니다.
목차
메리츠화재 고객센터
메리츠화재 실비보험 청구서류와 청구방법 총정리
이 글에서는 많은 분들이 선호하고 이용하시는 메리츠화재 실비보험의 필수 청구서류와 청구방법에 대해서 다루려고 합니다. 청구서류를 확실히 알고 준비해서 편하게 청구하실 수 있게 설명
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고객콜센터
대표콜센터의 번호는 1566 - 7711이며 상황에 따른 전화번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 고객콜센터 | 1566 - 7711 |
| 고객콜센터 (해외에서 문의할 경우) | 82 - 2 - 6112 - 0300 |
| 완전판매 모니터링 콜센터 | 1577 - 7711 |
| 방카슈랑스 콜센터 | 1588 - 7711 |
| 암, 어린이, 운전자, 종합보험 문의 | 1688 - 7711 |
| 다이렉트 자동차보험 | 1522 - 1133 |
| 부가서비스전용 콜센터 | 1688 - 0090 |
| 수어상담전용 콜센터 | 070 - 7947 - 7711(영상전화기) 010 - 2139 - 5317(IMO 앱, 카카오톡 등) |
이용요금
- 일반 전화 이용 시 통화료는 전국 어디서나 시내통화요금인 3분당 39원 부과
- 휴대폰 또는 인터넷 전화 이용 시 통화료는 통신사에 가입한 요금제로 부과
- 디지털 ARS 이용 시, 통신사 약정 요금에 따라 통화료 및 데이터 사용료 부과
음성 ARS
음성 ARS연결 시 아래의 보기를 보고 원하시는 용무를 보시길 바랍니다.
| 1 자동차 사고접수 |
2 자동차고장 긴급출동 |
3 보험료 납입 및 납입 방법 변경 1. 모바일을 통한 보험료납입, 계좌/카드 변경 2. 보험료납입 3. 보험료 납입 방법 변경 0. 상담사 연결 |
| 4 계약조회, 변경, 해지 1. 자동차보험 계약조회, 변경, 해지 2. 질병,상해,운전자보험 해지 및 환급금 문의 3. 질병,상해,운전자보험 계약조회, 변경 문의 0. 상담사 연결 |
5 보험금 신청방법 및 서류안내 1. 모바일을 통한 보험금 청구, 진행결과조회, 보상담당자 확인 2. 보험금 청구방법 및 제출서류 문의 3. 보험금신청서 양식 팩스 발송 4. 팩스 발송 후 서류 도착여부 확인 5. 백내장 수술 보험금 청구 문의 6. 연말정산용 실손의료비 지급내역서 팩스 발송 0. 기타 보험금청구 관련 문의 상담사 연결 |
6 보험계약대출 1. 모바일을 통한 보험계약대출 신청 및 상환 2. 보험계약대출 가능금액 조회 3. 보험계약대출 신청 4. 보험계약대출 상환 0. 기타 대출관련 문의 |
| 7 보험증권 및 증명서 발급 1. 모바일을 통한 보험증권 및 증명서 발급 2. 질병/상해 보험증권 3. 해지 영수증 4. 보험료 납입내역서 5. 보험료 지급내역서 6.자동차보험 증권 및 가입증명서 7.소득공제용 납입증명서 팩스 발송 8.연말정산용 실손의료비 지급내역서 팩스 발송 0.기타증명서 발급 |
8 새로운 보험가입 문의 및 ARS 이용요금 1. 건강, 암, 운전자, 어린이, 의료실비 보험, 신규가입 상담 2. 자동차보험 가입 문의 3. ARS 이용요금 안내 0. 상담사 연결 |
9 |
| * | 0 상담사 연결 1. 자동차 사고접수 2. 질병 및 상해보험 사고접수 3. 보험료 납입, 계약조회, 변경 및 해지 |
# |
디지털 ARS
상담사 연결 없이 모바일에서 사고접수, 고장출동 등의 서비스를 이용할 수 있는 방법입니다.
지점 찾기
지점에 방문하기 전에 처리 가능한 업무를 확인하고 방문하시길 바랍니다.
고객센터 및 창구
| 운영시간 | 업무 내용 |
|---|---|
| 오전 9시 ~ 오후 4시 | 해지/만기/중도인출 환급, 보험계약대출신청 |
| 오전 9시 ~ 오후 5시 | 보험금 청구 서류 접수(질병/상해), 계약변경, 증명서 발급 등 |
본부(지점)
| 운영시간 | 업무 내용 |
|---|---|
| 오전 10시 ~ 오후 4시 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시 |
보험가입상담 및 FP입사지원 |
장기/자동차 보상센터
| 운영시간 | 업무 내용 |
|---|---|
| 오전 10시 ~ 오후 4시 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시 |
교통사고 보상금 지급, 처리내역서 발급 |
인터넷 고객센터
인터넷 고객센터는 주말 및 공휴일 포함 24시간 내내 운영하기 때문에 주말에 급하신 분들에게 좋을 것 같습니다.
- 이용대상 : 보험계약자, 피보험자
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