DB손해보험은 자동차, 화재 등의 보상과 대출까지 제공하는 회사로 많은 분들이 이용하고 계시는 보험회사 중 하나입니다. 이 글에서는 DB손해보험 고객센터의 각종 업무별 전화번호를 정리하고 ARS 진행, 지점 찾는 법에 대해서 알아보겠습니다.
목차
DB손해보험 고객센터 전화번호
DB손해보험 고객센터 전화번호를 업무별로 정리해 보았습니다.
- DB손해보험 고객상담센터 : 1588 - 0100
- 보험계약대출/신용대출 : 1544 - 0100
- 담보/신용대출 : 1661 - 2200
- 보험금청구 : 1566 - 1040
- 방카슈랑스 : 1688 - 0100
- 환경책임보험콜센터 : 1670 - 5420
- TM전용상품(장기) : 1566 - 0100
- TM전용상품(자동차) :1566 - 0000
- 인터넷전용상품 : 1600 - 0100
- 청각장애인 문자전용서비스(긴급출동, 사고접수만 가능) : 010 - 9460 - 1234
- 해외에서 콜센터 연결 시 : 82 - 2 - 2262 - 1234
고객상담센터(1588 - 0100)의 경우 날짜와 시간별로 상담 가능한 내용이 달라지기 때문에 이를 알고 있으셔야 합니다.
평일 주간 ARS 단축번호 정리
월 ~ 금요일 09시 ~ 18시
① 자동차 고장 긴급출동
② 자동차 사고접수
1번 사고접수
2번 증명서발급
3번 보상담당자안내
0번 상담사연결
③ 새로운 보험가입
1번 자동차보험 가입상담 및 UBI 특약문의
2번 운전자/질병/상해보험 가입상담
0번 상담사연결
④ 질병/상해/화재보험 보험금청구
1번 백내장 수술 관련 문의
2번 보험금청구를 위한 구비서류 및 청구방법 문자 안내
3번 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4번 보상담당자 안내
5번 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
6번 모바일을 통한 보험금 청구 셀프 접수
0번 상담사연결
⑤ 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지
1번 보험계약 주요 내용 문자 안내
2번 해지 및 만기, 청약철회
3번 보험료 납입 및 자동이체 계좌, 카드 셀프 변경
4번 주소 등 개인정보 셀프 변경
5번 담보 및 보험료 등 계약사항 변경
6번 4세대 실손전환상품 가입 안내
0번 상담사연결
⑥ 자동차보험 상담, 변경, 해지
1번 보험계약 주요 내용 문자 안내
2번 단기운전자 확대특약 변경
3번 해지서류 및 접수방법 문자 안내
4번 주행거리특약 가입 및 만기정산
5번 주소 등 개인정보 셀프 변경
0번 상담사연결
⑦ 대출
1번 ARS를 통한 보험계약대출 신청
2번 ARS를 통한 보험계약대출 상환
3번 보험계약대출 신청 및 상환
4번 보험계약대출 현황 안내
5번 신용대출 신청 및 상환
6번 담보대출 상환 및 변경
0번 상담사연결
⑧ 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
1번 보험증권발급
2번 자동차보험 가입증명서 발급
3번 질병, 상해 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4번 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
5번 서비스센터 및 지점 위치 안내
6번 고객 불편사항 및 홈페이지, 앱 장애 접수
0번 기타 증명서 발급
⓪ 상담사연결
1번 질병, 상해, 운전자보험 계약상담
2번 자동차보험 계약상담
3번 자동차 사고접수 및 사고 상담
4번 질병/상해/화재보험 사고 상담
5번 주소 등 개인정보 셀프 변경
6번 전화이용요금안내
야간/휴일 ARS 단축번호 정리
평일 야간 18시 ~ 09시, 공휴일 24시간
① 자동차 고장 긴급출동
② 자동차사고, 화재사고 접수
1번 사고접수
2번 증명서발급
3번 보상담당자안내
③ 새로운 보험가입
1번 다이렉트 자동차보험 가입상담
2번 질병/상해/운전자보험 가입상담
④ 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스
1번 단기운전자 확대특약 변경
2번 보험계약 주요 내용 문자 안내
3번 보험료 납입 및 자동이체 계좌, 카드 셀프 변경
4번 주소 등 개인정보 셀프 변경
5번 보험증권발급
6번 자동차보험 가입증명서 발급
7번 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
⑤ 대출
1번 ARS를 통한 보험계약대출 신청
2번 보험계약대출 내역 문자 안내
⑥ 질병/상해 보험금 청구 안내
1번 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
2번 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
3번 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4번 보험금 청구 방법 문자 안내
5번 보상담당자 안내
DB손해보험 지점 찾기
고객센터 상담원 연결이나 ARS로 문제를 해결할 수 있다면 좋겠지만 지점으로 직접 방문해야 하는 일이 생길 경우 지점 찾기를 통해 내 주변에 DB손해보험 지점을 찾고 방문해야 합니다.
위의 지점 찾기를 통해 내가 사는 지역에 있거나 혹은 가까운 지점을 찾을 수 있습니다.